الشروط والأحكام
أحكام وشروط استخدام منصة شحنة لوسطاء الشحن
المقدمة:
مرحبًا بكم في منصة شحنة لوسطاء الشحن التي تربط بين الأفراد وشركات الشحن المختلفة. وتقدم للعملاء أسعار شحن تنافسية ، واستخراج بوليصات الشحن ، والدفع إلكترونيا عبر المنصة .
تُعد هذه الأحكام والشروط اتفاقية قانونية ملزمة بين شركة شحنة والمستخدمين . باستخدامك لخدمات المنصة ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط . في حال عدم موافقتك على أي من البنود يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فورًا.
تحتفظ منصة شحنة بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه التعديلات.
وصف الخدمة:
تُقدِّم منصة شحنة خدمات الوساطة في الشحن بين الأفراد وشركات الشحن وتقديم أسعار منافسة و تتبع للشحنات و الدفع الإلكتروني و إصدار بوليصة الشحن .
الوصول إلى المنصة:
للاستفادة من خدمات منصة شحنة ، يُطلب من العميل التسجيل عبر الموقع الإلكتروني https://shohna.sa/ar ، و التطبيق على متجر أب ستور وجوجل بلاي
الشروط العامة:
استخدام المنصة:
• يجب أن يكون المستخدم فوق سن 18 عامًا ومتمتعًا بالأهلية القانونية.
• يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو تتعارض مع القوانين المعمول بها.
حساب المستخدم:
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.
• المنصة غير مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم.
التحديثات والصيانة:
• تحتفظ المنصة بحق إجراء تحديثات دورية لتحسين الأداء أو إضافة ميزات جديدة.
المسؤولية:
• المنصة ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمة.
• المنصة غير مسؤوله عن محتوى الطرود أو المركبات سواء كانت ظاهره او مخفية
• تقع المسؤولية الكاملة على العميل في حال احتواء الشحنة على أي مواد ممنوعة او غير مصرح بها نظامًا او تسبب تلفًا او ضرر عند النقل
• يقر العميل بانه يتحمل كافه التبعات القانونية والمالية المترتبه على محتوى الشحنة طرود أو مركبة وأن المنصة تقتصر مسؤوليتها على تنظيم عملية النقل فقط بين الطرفين دون أي تدخل في طبيعة أو محتوى ما يتم شحنه .
• لاتتحمل المنصة او شركاؤها اي تعويض او التزام عند فقد او تلف او ضرر ناتج عن محتوى الطرد او المركبة او عن اي بيانات غير صحيحه يقدمها العميل حولها
• بما أن منصة شحنة هي وسيط شحن يربط شركات الشحن المرخصة من قبل الجهة المشرعة في المملكة العربية السعودية أو خارجها ، عليه فان ضمان الشحنات يخضع لسياسات وأحكام وشروط شركة الشحن المختارة من قبل العميل وتنحصر حدود المسؤولية تجاه الناقل وليس على منصة شحنة مسؤولية تجاه الشحنة المنقولة أو محتوياتها او التأكد منها أو سلامتها ، لتفاصيل أكثر حول سياسات وأحكام وشروط شركات الشحن يرجى مراجعة سياسة الخصوصية والاحكام ووالشروط الخاصة لكل شركة شحن وعلى سبيل المثال شركات الشحن التالية .
• أرامكس (Aramex)
• ( وفاء صويلح السلمي للنقل )
حاله التسليم / تأخر او لم يتسلم :
يقتصر دور المنصة على الوساطة فقط ، ولا تتحمل أي مسؤولية عن التزامات العميل أو شركة الشحن، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تأخر العميل في استلام المركبة أو تسليمها في الوقت المحدد ، أو امتناعه عن ذلك، أو أي تبعات مالية أو نظامية ناشئة عن هذه التصرفات. وتظل هذه الالتزامات خاضعة حصراً للعقد المبرم بين العميل وشركة الشحن.
أحكام وشروط التأجيل والإلغاء :
• بعد تسليم الشحنة ( المركبات أو الطرود ) لشركة الشحن ، لا يمكن إلغاء عملية الشحن أو استرجاع المبلغ المدفوع تحت أي ظرف.
• في حال طلب العميل إلغاء الشحنة قبل تسليمها وبحد أقصى خلال 7 أيام ، يتم خصم 20% من قيمة الشحنة كرسم إداري غير قابل للاسترداد ويتم تحويل المبلغ المتبقي الى الحساب الذي تم الدفع والسداد منه تلقائيًا.
• لا يحق للعميل تغيير موعد الشحن أو تأجيله بعد تأكيد الطلب، ويُعتبر طلب التأجيل في هذه الحالة إلغاءً للشحنة وتُطبّق عليه نفس أحكام الإلغاء والخصم الموضحة أعلاه.
• تحتفظ شركة الشحن بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الإخلال بهذه الشروط أو لأي أسباب تشغيلية تراها مناسبة دون أن تتحمل أي التزامات أو مسؤوليات .
التزامات المستخدم:
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة.
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل واستخدام المنصة.
• عدم القيام بأي تصرفات قد تُعرِّض المنصة أو مستخدميها الآخرين للخطر.
تعديل الشروط:
تحتفظ منصة شحنة بحق تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات موافقة منك عليها.
التواصل:
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
• البريد الإلكتروني: info@shohna.sa
• صفحة "اتصل بنا"