سياسة الخصوصية

 1. الموافقة والقبول :

 تعتبر موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بمثابة الإقرار التام والموافقة الصريحة على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة ، يرجى التوقف عن استخدام شحنة.

2.جمع المعلومات الشخصية:

 قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية المحددة التي يمكن استخدامها وتتضمن:  

• معلومات الحساب: وهي المعلومات التي تملأها في حقول التسجيل ، على سبيل المثال الاسم الكامل عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الجوال ، رقم الهوية الوطنية/الإقامة ، تاريخ الميلاد ، وكلمة المرور. 

• معلومات التواصل: وهي المعلومات التي تتم في سياق تسوية الخلافات أو تقديم إجابات عند اتصالك بخدمة العملاء . على سبيل مثال الاسم الكامل ، رقم الجوال ، البريد الإلكتروني ، عنوان الرسالة وموضوعها .

3.استخدام المعلومات الشخصية :

 يستخدم شحنة المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية: 

• تزويد العميل بالمعلومات .

• لتقديم الخدمات .

• لتخصيص وقياس وتحسين خدماتنا والمحتوى والإعلانات وتقديمها بشكل أفضل .

• للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن وأنظمة المنصة والخدمات .

• لتقديم الدعم والصيانة للموقع أو الخدمات.

• للتواصل مع العميل لأغراض متعلقة بالمنصة والرد على الاستفسارات والأسئلة والتعليقات.

• للتواصل مع العميل مباشرة أو من خلال أحد شركائنا لأغراض التسويق والبحث والاستطلاعات والأغراض الترويجية.

• لمنع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية ، والتحقق من الامتثال للشروط والأحكام.

• تزويد العميل بإشعارات حول التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو أي مشكلات ، فيما يتعلق بالإجراءات القانونية للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام الخدمات وحلها ، أو

وفقاً لما يسمح به القانون ، أو بناءً على طلب جهات التنظيم ، والجهات الحكومية ، والاستفسارات الرسمية ، لتنفيذ التزاماتها القانونية ، وحقوقنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بيننا و بين المستخدم .

4.مشاركة المعلومات الشخصية:

نحتفظ في شحنة في كافة الأوقات بسرية وخصوصية بياناتك الشخصية التي نحصل عليها. ولن نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير أو الإفصاح عن أي من هذه المعلومات لأي طرف ثالث خارج شركة شحنة إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أي سلطة قضائية أو تنظيمية ، أو حماية حقوق الملكية الخاصة بـ شحنة أو الجهات المستفيدة منه. 

يجوز لنا مشاركة المعلومات مع موردي الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات أو وظائف نيابة عنا ، بما في ذلك التسويق ، والعلاقات العامة ، وتوزيع الاستطلاعات ، ومنع الاحتيال . وقد نأذن أيضاً لموردي الجهات الخارجية بتجميع المعلومات نيابة عنا ، بما في ذلك على سبيل المثال ، عند الضرورة لتشغيل ميزات الموقع ، أو لتسهيل تقديم الإعلانات . علما بأنه يمتلك موردو الجهات الخارجية حق الوصول إلى المعلومات ويجوز لهم جمعها فقط عند الحاجة لأداء وظائفهم . 

كما يجوز لنا مشاركة المعلومات أيضاً للأسباب التالية: 

• للامتثال للإجراءات القانونية أو لأوامر الاستدعاء الشرعية أو القابلة للتنفيذ أو أوامر المحكمة.

• للاستجابة للطلبات المقدمة من السلطات العامة والحكومية. 

• لتنفيذ شروط وأحكام شحنة. 

• لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا وحقوق العميل والآخرين. 

• يجوز لنا أيضاً مشاركة المعلومات مع طرف ثالث فيما يتعلق بأي عملية إعادة تنظيم أو دمج أو بيع أو مشروع مشترك أو تنازل أو تحويل أو أي تصرف آخر لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات .

5.الاحتفاظ بالبيانات : 

 نحتفظ ببعض بيانات العميل الشخصية المرتبطة بحسابه في أرشيفنا طالما بقي مستخدماً للخدمات، بما في ذلك لأغراض التحليل الداخلي بالإضافة إلى سلامة حفظ السجلات. علما بأننا لن نحتفظ بمعلومات عملائنا الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري لأغراض العمل لدينا أو للمتطلبات القانونية إلا اننا قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة من الوقت بعد إنهاء عقده معنا أو طلب محو المعلومات، إذا كان ذلك ضرورياً للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو ممارسة حقوقنا القانونية والدفاع عنها.

6.حماية وأمن المعلومات الشخصية :

يعد أمن معلومات وبيانات عملائنا أمراً مهماً بالنسبة لنا، إلا أنه لا توجد طريقة آمنة للنقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين أو حماية بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك ، لذا نحن نؤكد على الاحتفاظ ببيانات عملائنا لأغراض تقديم خدماتنا وفي حدود هذه الخدمات والمدة اللازمة لتقديم تلك الخدمات . ونؤكد على أننا نتخذ كافة التدابير الأمنية اللازمة والمناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني. كما أن المستخدم هو المسؤول وحده عن الحفاظ على بيانات الدخول لدى المنصة ورموز التحقق التي تصل إليه من منصة شحنة لتنفيذ إجراء معين على المنصة وعدم مشاركتها مع الغير.

7.الدفع:

نستخدم في شحنة خدمات الطرف الثالث لمعالجة الدفع ، ونؤكد أننا لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك بناء على أنظمتنا. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى مقدمي خدمات الدفع المتعاقدين معنا، والذين قد يقومون باستخدام معلوماتك الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

8.روابط لأطراف أخرى على شبكة الإنترنت:

قد تحتوي منصة شحنة على روابط لمواقع أخرى لا نملكها ولا نقوم بتشغيلها وليست تحت إدارتنا ، أو إعلانات من مواقع أخرى لذا نأمل منكم ملاحظة أننا غير مسؤولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع، أو عن سياسات الخصوصية لهم، بإمكانك الاطلاع على سياسات الخصوصية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال الدخول على هذه المواقع.

9 الرسائل الترويجية والإشعارات التسويقية:

قد ترسل منصة شحنة إلى المستخدم إشعارات أو رسائل ترويجية تتضمن عروضًا أو تحديثات حول الخدمات، وذلك في حال موافقة المستخدم على تفعيل خيار استلام الرسائل الترويجية أثناء التسجيل في المنصة .

ويُعد تفعيل المستخدم لهذا الخيار موافقة منه على استلام هذه الرسائل عبر الوسائل المختلفة مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل التطبيق.

10.ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز":

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها وحفظها على جهازك بواسطة خادم الويب بحيث تحفظ وتخزن المعلومات الخاصة بك و استخدامك لخدماتنا، بحيث يمكن للموقع أن يتذكر بعض المعلومات حول نشاط تصفحك أو هويتك في كل مرة تزور فيها منصة شحنة . اما بالنسبة لـ ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث، فقد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع تابع لجهة خارجية بواسطة خدمات تظهر على موقع الجهة الخارجية. 

لا تملك منصة شحنة أي سيطرة على هذه الملفات. قد تكون على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي تضعها Google ولمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية، نقترح أن تزور مواقع الويب الخاصة بهذه الجهات الخارجية. علما بأن الغرض من ملفات تعريف الارتباط أن تتيح لنا مراقبة وتحليل كلاً من أداء إعلاناتنا وتشغيلها ومدى تأثيرها، كما أنها تمكنك من الاطلاع على المحتوى والإعلانات، الذين يتم تخصيصها وفقا لاحتياجاتك، والتي يتم تحديدها من خلال نشاطك ومن خلال استخدامك لـ شحنه .

استخدام ملفات تعريف الارتباط : قد نستخدم المعلومات التي حصلنا عليها من استخدامك لملفات الكوكيز للأغراض التالية : للتعرف على جهازك وتتبعك عند إعادة زيارة واستخدام منصة شحنة أو خدماتها، لتحسين موقع الويب والخدمات، لتحليل استخدام منصة شحنة وإدارته، لتخصيص موقعك بما في ذلك استهداف الإعلانات والتي قد تكون ذات أهمية خاصة لك.

11. السن القانوني

وفقًا لأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فإن خدمات المنصة غير مخصصة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن خمسة عشر (15) عامًا، ويُسمح لهم فقط بتصفح المنصة تحت إشراف وليّ الأمر دون إنشاء حساب أو إجراء أي تعاملات من خلالها.

كما تؤكد المنصة أن جميع التصرفات القانونية ، بما في ذلك التسجيل أو إنشاء الحسابات أو إبرام العقود ، لا تكون صحيحة ولا ملزمة إلا إذا صدرت من شخص بلغ الثامنة عشرة (18) من عمره أو أكثر. وعليه ، فإن أي استخدام للخدمات من قبل من هم دون هذا السن يُعد غير نظامي ولا يترتب عليه أي التزامات قانونية على المنصة .

12.التعديلات على سياسة الخصوصية:

يحق لـ شحنة من وقت لآخر دون إشعار مسبق وفقاً لتقديرنا الخاص بإجراء أي تعديلات أو تغييرات على أي جزء أو كل هذه السياسة إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً؛ لمواكبة المتطلبات القانونية والطريقة التي تدار بها أعمالنا. وستنفذ هذه السياسة بمجرد نشرها على المنصة. ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه التعديلات .

13.للتواصل:

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات متعلقة ببيان الخصوصية ، أو إذا كان لديكم أي شكاوى أو اعتراضات فيما يتعلق بطريقة معالجة شحنة لبياناتك الشخصية ، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@shohna.sa .